● Гарантійне покриття та тривалість
A. Машина для лиття має 1-річну гарантію (оскільки машина прибуває завод клієнта), з основними компонентами (наприклад, контролером товщини стіни Moog, сервомоторами) може продовжуватися до 2 років.
Служби безкоштовного ремонту та заміни охоплюють збої механічної, електричної та програмної системи протягом гарантійного періоду тощо.
B. Протокол реагування на службу
(1) У нас є технічна гаряча лінія підтримки, яка відкрита цілодобово, 24/7. Незалежно від того, коли ти стикаєшся з неприємностями, просто зателефонуйте нам!
(2) Ви можете розраховувати на нас, щоб повернутися до вас протягом 6 годин. Ми не залишимо вас повісити!
(3) Тільки для вас буде спеціальна група послуг в Інтернеті. Це угода один на один, тому ви завжди будете мати нашу повну увагу.
(4) Ми зберігаємо місцевий запас запасних частин, і він досить добре забезпечений. Таким чином, ми можемо швидко здійснити технічне обслуговування і знову запускати справи і працювати знову.
C. Програма технічного обслуговування
Щоквартальний посібник з технічного обслуговування, включаючи: Діагностика діагностики/ Огляд системи змащування/ Калібрування критичних компонентів тощо.
● Протоколи надзвичайних ситуацій та розгортання персоналу
А. Критична реакція інциденту
(1) Якщо він вимикається з синього, почніть перевіряти його віддалено відразу.
(2) Коли виробництво зупиняється, поміняйте в точно такі ж запасні частини.
(3) Для великих поломок CTO очолить команду та придумає виправлення за 48 годин.
B. Структура командної команди
(1) Для питань рівня 1 команда онлайн -сервісу Gourp надасть допомогу після отримання відео чи фотографій.
(2) Коли це ситуація рівня 2, технічний центр допоможе віддалено та розібратися з отриманням деталей, які потребують клієнта.
(3) Якщо це проблема рівня 3, експерти з НДДКР вступають і нададуть вам високу техніку, яку ми дотримуємось.
● Програма технічного навчання
Команда інженерів Kinggle має понад 10 років, щоб провести досвід ліплення, щоб забезпечити навчання.
(1) Він охоплює все, від повернення машини для лиття, встановлення правильних параметрів, впорядкування виробничого процесу, до прибиття правил безпеки зниження.
(2) Ви дізнаєтесь, як розібратися з загальними проблемами, як, наприклад, коли голова штампу засмічується або контроль температури виходить хитромудром, і як їх виправити.
(3) Старші інженери з Kinggle зануриться в більш досконалі речі, як, наприклад, вдосконалення виробничого процесу та зберігання енергії під контролем.
● Послуги з доданою вартістю
(1) Наша розширена гарантія? Вся справа в щорічних контрактах на технічне обслуговування за знижками. Ви заощадите трохи готівки, зберігаючи свої речі у вищій формі!
(2) За допомогою нашого віддаленого моніторингу IoT ми можемо перевірити речі в режимі реального часу. Це як мати віртуальний механік, який може помітити проблеми, перш ніж вони навіть відбувалися і заздалегідь займаються технічним обслуговуванням.
(3) Ми отримали цю програму задоволення клієнтів. Ми зустрінемось щоквартально, щоб розглянути, як справи йдуть, і розібратися в способах зробити нашу послугу ще кращою.
